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服務支持

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服務支持

反應速度:
(1)服務工程師接到服務信息後15分鍾聯系,電話向客戶說明處理措施。
(2)從接到服務信息起至到達故障現場的時間:市周邊地區不超過2小時,跨地區不超過12小時,跨省份不超過24小時(西北地區跨地區不超過16小時,跨省不超過48小時)。
(3)服務工程師24小時待命制。
(4)故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。


售 前:
當好客戶的參謀和助手,讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。
(1)設備型號的選擇。
(2)根據客戶的特殊要求,設計制造産品。
(3)爲客戶培訓技術人員。
(4) 公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。


售 中:
尊重客戶;給客戶一個放心,一份輕松,一份驚喜;致力于提高客戶的整體價值。
(1) 产品的验收。
(2) 协助客户拟订施工方案。


售 後:
(1) 免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试。
(2) 设备安装调试。
(3) 现场培训操作人员。
(4) 成套设备安装完毕后,留下1-2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月,直到用户满意为止。

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